Если ваше место кажется несправедливым
Напишите нам, и мы пересчитаем.
Это не формальность и не жалобная книга. Показатели снимает автоматика, а автоматика ошибается: сайт мог не ответить в момент проверки, карточка организации могла быть привязана к другому домену, две компании с похожими названиями могли перепутаться. Такие ошибки мы находили и исправляли ещё до публикации, и часть наверняка осталась.
Укажите название компании и адрес сайта. Если знаете, в чём именно ошибка, напишите — так быстрее. Если не знаете, а просто не согласны с местом, этого достаточно: мы перемерим всё заново.
Что происходит после обращения
Срок ответа — десять рабочих дней.
Замер по вашей компании повторяется целиком, а не только по спорному показателю. Мы сравниваем новый результат с опубликованным.
Если расхождение подтвердилось — данные в таблице исправляются, вы получаете ответ с новыми значениями. Если новый замер совпал со старым — вы получаете ответ с описанием того, что и как измерялось, и с датой обоих замеров.
Данные из таблицы не удаляются без подтверждённой ошибки: рейтинг сплошной, и выборочное исключение компаний лишило бы его смысла.
Что мы можем исправить, а что нет
Исправляем
- показатель снят с чужого домена или чужой карточки организации
- сайт был доступен, а инструмент получил ошибку
- компания попала не в ту отраслевую рубрику
- филиалы одной сети посчитаны как разные компании или наоборот
- название или юридическая форма указаны неверно
Не исправляем
- показатель снят верно, но результат не нравится
- данные изменились после даты замера — рейтинг фиксирует срез на дату,
а не текущее состояние; изменения войдут в следующий выпуск
- просьбу поднять место без указания ошибки в данных
- просьбу убрать компанию из рейтинга при верных данных
Место в рейтинге не продаётся и не меняется по договорённости. Единственный способ его изменить — исправление подтверждённой ошибки или новый замер в следующем выпуске.
Ваш комментарий рядом с показателями
Компания вправе разместить краткий комментарий рядом со своими значениями — например, что сайт находится в разработке или что часть офисов работает под другим брендом. Комментарий публикуется без правок с нашей стороны, если не содержит рекламы и утверждений о других участниках.
Дата последнего изменения
На странице рейтинга указана дата последнего изменения таблицы. Отдельный журнал правок не ведётся: при исправлении меняются значения и дата.
Что делать, если вас нет в рейтинге
Заявок мы не принимаем и участие не продаём — выборка формируется механически по опубликованному правилу. Если ваша компания под правило подходит, но в таблицу не попала, напишите на тот же адрес: это ошибка сбора, и мы её разберём.